Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

12fun là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động nhằm phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 12fun ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ, giao diện và nội dung được cung cấp tại tên miền 12fun.cam và các ứng dụng liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: người dùng mới đăng ký, thành viên hiện tại, khách vãng lai không đăng ký và bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào truy cập nền tảng 12fun dưới bất kỳ hình thức nào. Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 12fun.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12fun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ tuổi hợp pháp: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 12fun áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên hệ thống 12fun. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực trên nền tảng 12fun.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 12fun, bạn cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 12fun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ về các hoạt động đó. 12fun khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên 12fun
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 12fun nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

12fun bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời để tiến hành xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

12fun hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình đã đăng ký trên hệ thống 12fun
• Mọi giao dịch nạp tiền đều phải qua các kênh thanh toán chính thức — 12fun không chấp nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) phải hoàn tất trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• 12fun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền trong các trường hợp giao dịch giá trị lớn
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 12fun đều được điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố công khai ngay trong giao diện trò chơi và tại mục trợ giúp trên website. Các quy tắc này được xem là bộ phận không thể tách rời của Điều khoản sử dụng.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và kết quả từ các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft. Kết quả đã được công bố là kết quả cuối cùng.
• Cá cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức của trận đấu được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, 12fun bảo lưu quyền quyết định cuối cùng dựa trên thông tin từ nguồn chính thức.
• Cược đặt trước khi sự kiện kết thúc: Các cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 12fun có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.
• Hạn mức cược: Hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch cược được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và sự kiện, hiển thị trực tiếp trên giao diện khi đặt cược.

Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

12fun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành ưu đãi.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện cụ thể của ưu đãi đó
• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ các bước kích hoạt được yêu cầu
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút
• 12fun bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với lý do hợp lệ
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận trong chương trình khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản
• Không được phép chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc rút ra trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 12fun:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thiết bị hỗ trợ trí tuệ nhân tạo, khai thác lỗi phần mềm, hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 12fun như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ các hoạt động bất hợp pháp
• Đa tài khoản: Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người khác đăng ký thay
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo sai thông tin cá nhân, danh tính, độ tuổi hoặc địa điểm cư trú khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 12fun dưới bất kỳ hình thức nào
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 12fun

Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

12fun cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu tr ữ và xử lý dữ liệu của chúng tôi được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật — một tài liệu độc lập và là bộ phận không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này.

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 12fun thu thập và xử lý các thông tin cá nhân cần thiết nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 12fun không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi qua email: [email protected]

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12fun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Cụ thể, 12fun không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược luôn mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 12fun như thiên tai, tấn công mạng diện rộng hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị xâm phạm
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà 12fun có thể liên kết tới
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Chơi Có Trách Nhiệm

12fun đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm. Nền tảng 12fun chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Thời gian thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian đã chơi
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Vi phạm Điều khoản sử dụng: 12fun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 12fun sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: 12fun có nghĩa vụ tuân thủ các lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền liên quan đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

Sửa Đổi Điều Khoản

12fun bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 12fun liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. 12fun cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra thêm, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến độ xử lý định kỳ.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 12fun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 12fun.cam
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (tất cả các ngày trong năm)

Đội ngũ hỗ trợ 12fun hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.